You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Условия возврата

Условия возврата и обмена товара

При получении товара, ознакомьтесь с заказанным товаром, сроком годности и на соответствие заказа и полученного товара. В случае, если вы согласны с комплектацией, не имеете претензий к товару, подпишите курьеру товарную накладную о принятии заказа. 

Условия обмена товара

  • Обмен товара производится, если Покупателю поставлен товар,  который не соответствовал позиции в заказе, те  по ошибке Продавца. Обмен производится на товар, соответствующий данной позиции, согласно заказу. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру либо самостоятельно доставлен Продавцу Покупателем, если в момент принятия товара не был проверен по сопроводительной накладной.
  • Обмен товара, который имел  истекающий срок годности и по ошибке Продавца был включен в заказ, производится на аналогичный товар. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность. Доставка товара надлежащего качества  осуществляется за счет Продавца

Возврат товара

  • Вы вправе отказаться от товара  надлежащего качества, предупредив за день до момента передачи заказа курьеру или курьерской почте, либо в момент получения товара, либо в течение 14 дней в оригинальной упаковке, при наличии сохраненного внешнего товарного вида. 
  • В случае отказа от покупки  в день получения товара надлежащего качества на месте оплачиваете стоимость курьерских услуг  в размере 2000 тенге и возвращаете товар курьеру со всеми надлежащими документами и в оригинальной упаковке, при наличии сохраненного внешнего товарного вида. 
  • В случае отказа в течении 14 дней, Покупатель отправляет заявление на возврат товара в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность на адрес topicrem.dank@mail.ru и  самостоятельно доставляет товар надлежащего качества  Продавцу, в оригинальной упаковке, при наличии сохраненного внешнего товарного вида, либо через курьерские службы

Условия приема возврата товара

  • Товар должен быть возвращен в своей целостной оригинальной  упаковке, без нарушений торгового вида с сопровождающими документами, а также в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность и заявление на возврат товара в течении 14 рабочих дней. Возврат оплаты Покупателю будет осуществляться безналичным путем перечисления на расчетный счет Покупателя либо наличным путем в офисе компании.
  • Если Покупатель уже вскрыл, повредил упаковку или использовал полученную косметику или парфюмерию и решил вернуть товар по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством товара, товар возврату или обмену не подлежит.